Politica dei Resi e Rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Accademia dell’Acquisto

Noi di Accademia dell’Acquisto desideriamo offrirti un’esperienza di acquisto esclusiva e senza pensieri. Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso gratuito entro 14 giorni dalla consegna (7 giorni consigliati per una gestione più rapida).

1️⃣ Condizioni di Reso

• I prodotti devono essere mai utilizzati, in perfette condizioni, completi di etichette e confezione originale.
• Non possiamo accettare resi di prodotti danneggiati, usati o privi di confezione originale.
  
• Per avviare la procedura di reso, scrivici a 📩 supporto@accademiadellacquisto.it indicando:
  • Numero d’ordine
  • Motivo del reso
  • Eventuali immagini (in caso di prodotto difettoso o danneggiato

2️⃣ Costi e Modalità del Reso

• Il reso è gratuito se il prodotto risulta difettoso o danneggiato e la segnalazione è documentata da immagini.
• In caso di ripensamento (reso per motivi personali), verrà applicata una trattenuta di 5€ sul rimborso per coprire i costi di spedizione e gestione del reso.
• Dopo l’approvazione della richiesta, ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo del magazzino logistico dove inviare il prodotto.
• I resi vengono gestiti in collaborazione con i nostri partner logistici in Italia.

3️⃣ Mancata Consegna e Pacchi Ritornati al Mittente

In caso di restituzione per:

• assenza del destinatario dopo i tentativi di consegna,
• indirizzo errato o incompleto,
• mancato ritiro presso un punto di giacenza,

verrà trattenuta una somma di 10€ per coprire i costi di gestione logistica.

4️⃣ Procedura di Rimborso

• Dopo la ricezione e l’ispezione del prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
• Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• Potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché la banca o l'emittente della carta completino l'accredito.
• Riceverai un'email di conferma quando il rimborso sarà completato.
  

5️⃣ Eccezioni e Prodotti Non Rimborsabili

Non possiamo accettare resi per:

• articoli personalizzati o su ordinazione;
• prodotti danneggiati per uso improprio;
• articoli senza confezione originale o etichette;
• articoli acquistati con buoni regalo o carte regalo.

6️⃣ Danni e Problemi

 Ti invitiamo a controllare subito l’ordine al momento della consegna.
Se noti danni o ricevi un articolo errato, contattaci entro 48 ore: risolveremo rapidamente il problema con il corriere.

7️⃣ Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è richiedere un rimborso e procedere a un nuovo acquisto separato.

8️⃣ Diritto di Recesso (informativa legale UE)

Conformemente alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, invia una comunicazione scritta a 📩 supporto@accademiadellacquisto.it prima della scadenza del termine.